Nosso sistema fica hospedado no datacenter da KrepIT, sendo de nossa responsabilidade a manutenção e os backups das informações vitais da sua empresa ou negócio.

Agilizando o processo técnico para as correções dos incidentes, o softaware de acesso remoto pode ou não estar instalado nativamente em estações de trabalho ou servidores.

Disponibilizamos uma equipe técnica especializada e dedicada ao seu ambiente computacional, isso representa mais agilidade no atendimento e nas correções dos possíveis incidentes.

Através de uma análise profunda de dados é possível identificar os problemas e a frequência com que eles ocorrem, estas informações são estudadas com todo o cuidado e servem de conhecimento para executarmos ações preventivas ou corretivas destes incidentes.

Nosso sitema de chamados é dedicado e conta com acompanhamento detalhado de cada solicitação, exige login e senha do usuário para a abertura dos tickets de atendimento.

Todos os tickets e contatos feitos (perguntas, respostas, registros, solicitações de suporte e etc...) são armazenados em um histórico possibilitando o acesso a todos os atendimentos efetuados com apenas alguns cliques.

A redução dos custos operacionais do seu departamento de TI é uma das principais vantagens ao se contratar o serviço de helpdesk da KrepIT, você economizará tempo e dinheiro evitando contratações de colaboradores especializados além de diminuir consideravelmente os custos de manutenção do seu TI.